Generalidades
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
-Tarjetas de regalo.
-Productos de software descargables.
-Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Devoluciones
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos pendientes o atrasados
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@vartex.es.
Artículos en venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@vartex.es y envíe su artículo por correo certificado a: Ordenadores Vartex SL. C/ Puerto de Maspalomas, 6 Local. 28029 Madrid
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba su artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo que podrá canjear por cualquier otro artículo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el que se lo regaló obtuvo el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al que lo compró y este será responsable de su devolución a usted.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo certificado a: Ordenadores Vartex SL. C/ Puerto de Maspalomas, 6 Local. 28029 Madrid
Usted será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Pongase en contacto al correo info@ordenadoresvartex.com para cuestiones relaccionadas con devoluciones y reembolsos.